반응형 의사소통20 친밀한 거리와 공간사이 공간과 거리의 활용 공간과 거리는 의사소통 과정에 알게 모르게 미묘한 방식으로 많은 영향을 미칩니다. 사람들이 자기 주위의 공간에 어떻게 반응하고 공간과 상대와의 거리를 이용해서 다른 사람들에게 어떻게 메시지를 전달하는가에 관심을 가지고 미국에서 연구되기 시작했습니다. 근접공간의 경계성 동물들 사이의 영토와 마찬가지로 사람 역시 자기 나름의 개인적인 공간 안에서 살아가고 있습니다. 사람들은 서로 간에 남의 공간을 침범하지 않으면서도 다른 사람과 가깝게 지낼 수 있는 최적의 거리를 유지하고자 노력하는데 이 공간은 근접공간이라는 개념이라고 합니다. 사람에 따라 개인적인 근접공간의 경계 설정 양상은 다 다를 수 있겠지만 사람은 누구나 이 자신만의 절대적인 공간을 본능적으로 요구하고 이 공간이 확보되지 않으면 .. 2023. 1. 29. 신체의 언어, 눈빛과 표정 그리고 몸짓 신체 언어 몸가짐과 제스처를 우리는 보통 신체 언어라고 부르는데, 이와 같은 신체 언어를 버드휘스텔은 동작함이라는 독립된 학문 분야로 발전시켰습니다. 버드휘스텔에 의하면, 실체 언어에는 음성언어와 마찬가지로 일정한 더위와 체계와 규칙이 있을 뿐만 아니라 수적인 측면에서도 음성 언어에 비해 훨씬 많기 때문에 표현능력 면에서 월등하다고 보고 있습니다. 이 신체 언어는 무의식적인 속성을 가지고 있어서 언어적 메시지 이면에 숨겨진 심리를 그대로 노출한다는 특징을 가지고 있습니다. 신체 언어를 통해서 말로 표현되지 않은 이면의 메시지를 관찰하고 인식할 수 있는 능력이야말로 진정한 의미의 의사소통을 할 수 있는 토대라 할 것입니다. 다른 사람의 신체언어를 관찰하고 해석할 줄 안다면 자신이 표출하는 제스처를 객관화해.. 2023. 1. 29. 효과적인 듣기 방법 듣기가 어려운 이유는 지각 과정 자체가 극복해야 할 여러 가지 장애 요인들을 안고 있기 때문입니다. 일단 제한된 단기 기억의 용량으로 인해서 주변으로부터 유입되는 엄청난 양의 정보를 모두 다 수용하는 것이 불가능하기 때문에 선택적인 지각이 불가피해집니다. 그나마 선택적으로 이루어지는 지각 작용 역시 의식적인 주의집중이 선행되어야만 하는데 이 역시 주의 집중을 방해하는 주변의 여러 가지 유형의 소음과 자기중심적 사고, 방어적 성향, 이기주의 등으로 인해서 쉽지 않습니다. 그런가 하면 상대방인 말하는 속도보다 훨씬 빠르게 진행되는 청자의 사고 속도로 인해서 생기는 '잔류 사고 여유' 때문에 사람들은 듣기에 집중하기보다는 곁길로 빠져서 딴생각하곤 합니다. 또 추론 과정에서도 상대방의 외모나 말솜씨, 단편적인 .. 2023. 1. 28. 의사소통, 듣기의 장애물 사람들이 들은 것을 이해하고 기억하는 능력에 대해서 알아보기로 했습니다. 많은 학생과 사업가, 전문직업인을 대상으로 한 듣기 시험이 실시되었습니다. 각자에게 짤막한 이야기를 들려주고 나중에 그 내용의 차이를 알아보기 위해서였습니다. 이 연구가 내린 결론은 다음과 같습니다. 누군가의 이야기를 듣고 난 직후에 사람들은 자신들이 들은 것의 약 반 정도만 기억합니다. 자신들이 스스로 아무리 열심히 듣고 있다고 할지라도. 수달 후에는 사람들이 들은 것이 25%만 기억합니다. 사실 사람들은 8시간 이내에 자기가 들은 거지 삼 분의 일에서 이 분의 일을 잊어먹습니다. 듣기 미숙은 여러 가지 복합적인 원인이 있습니다. 그 사람을 좋아하지 않기 때문에, 싫증 나거나 피곤하기 때문에 의도적으로 누군가의 말을 듣지 않습니다.. 2023. 1. 28. 의사소통의 기술적 요소 의사소통의 기본 원칙 의사소통 능력은 사람들과 더불어 바람직한 인간관계를 유지하면서 동시에 행복하고 성공적인 삶을 살기 위한 필수 요소입니다. 특히 전문화되고 세분된 현대 사회 속에서 다양한 양상으로 존재하는 인간관계는 의사소통이 문제가 더욱 한 개인의 삶을 영위해 나가는 데 중요한 의미를 갖도록 만듭니다. 사회생활을 하면서 사람들이 가장 어려움을 겪는 부분은 일에 대한 지식이나 능력의 부족으로 인한 문제라기보다는 의사소통 능력의 부족으로 인해서 빚어지는 대인관계에 의한 것이라고 하는 사실은 알 수 있습니다. 그렇다면 의사소통 능력이 탁월한 사람들은 그렇지 못한 사람에 비해 어떤 점이 다른 것일까요. 의사소통의 방법이나 원리가 있다면 그것은 어떤 것일까요. 효과적인 의사소통 방식이나 원래를 교육이나 훈련.. 2023. 1. 27. 비언어적 의사소통이란 무엇인가 언어로 이루어지는 여러 가지 의사소통 요소에 대해 살펴보았습니다. 그런데 우리가 사용하는 의사소통의 수단에는 언어적인 것도 있으나 비언어적인 것도 있습니다. 어떤 학자들은 언어적인 것보다 비언어적인 것이 의사소통에 더 많은 영향을 준다고도 합니다. 메시지 전달에서 음성언어가 차지하는 비중이 7%, 목소리가 차지하는 비중 38%, 그리고 비언어적인 요소가 차지하는 비중이 55%에 달한다고 합니다. 의사소통에서 언어적 메시지가 차지하는 비중은 겨우 7%밖에는 되지 않는다는 말입니다. 물론 학자에 따라 여러 가지 다른 의견이 있을 수 있지만, 실제 대화 상황에 참여해 본 사람이라면 비언어적인 요소, 즉 목소리, 표정, 눈, 몸짓 등이 우리에게 많은 영향을 끼치고 있다는 것을 부인하지 못할 것입니다. 따라서 비.. 2023. 1. 27. 이전 1 2 3 4 다음 반응형