협상의 개념 더불어 살아가는 우리들은 인간관계의 유지를 위해서 끊임없는 교환 활동을 통해 자신의 존재를 드러낸다. 가령, 우리가 시장에서 물건을 살 때, 가격 흥정을 하는 것도 일종의 협상이다. 이렇듯, 우리 자신도 모르는 사이에 삶의 전 부분에서 협상 활동이 이루어지고 있는 것이다. 협상이란 협상이란 어떤 문제에 대해 둘 이상의 사람들이 모여 서로의 의견을 나누어 이해 차이나 갈등을 해 결하여 최선의 합리적인 해결책을 찾고자 대화하는 방법이다. 일반적으로 협상은 주로 상거래, 노사 관 계, 국제 관계뿐만 아니라 가족이나 직장 내에서도 빈번하게 일어난다. 현대 사회는 다양한 개인의 능 능력과 개성이 표출되는 다원화 사회이므로 이해 당사자나 집단 사이에 서로 다른 의견의 대립이 필연적으로 발생하며 이를 조..
설득의 개념과 방법 설득이란 설득이란 자신이 주장하는 방향과 일치하도록 말로써 상대방의 생각을 의도적으로 변화시켜, 공감을 일으켜 상대방이 자신이 원하는 대로 능동적으로 행동하게 만들기 위한 말하기의 한 방법입니다. 즉 화자가 논리적으로 펼치는 견해를 듣고 동기 유발되어, 청자 스스로 생각을 바꾸고 자발적으로 행동하게 만드는 일련의 과정입니다. 설득의 중요성 상대방으로 하여금 긍정하여 행동하도록 하기 때문에 자발적으로 결정하게 만든다는 점입니다. 명령이나 강요는 생각의 여지가 필요하지 않고 무조건 행동만을 요구하므로 마지못하여 소극적이고 수동적으로 따르기 때문에 자발적이고 능동적인 의지가 생길 수 있습니다. 이에 반하여 설득은 자신의 선택에 의한 변화된 생각이기에 능동적이고 적극적인 행동이 따르므로 결과..