반응형 태도3 바람직한 대화의 방법과 태도 의사소통 방식 중의 하나, 대화 대화는 상대방과 마주하여 말하는 이야기로서 인간이 살아가면서 나누는 의사소통 중에서 가장 오랜 역사를 가지고 있는 만큼 중요한 의사소통 방식입니다. 그런 점에서 우리가 살아가면서 겪게 되는 인간적 갈등 해소나 문제 해결의 열쇠는 성공적인 대화의 여부에 달려 있다고 해도 지나친 말이 아닙니다. 어느 모임이나 집단에서 성공적인 대화를 이끌어가는 사람은 모든 사람들에게 호의적인 관심과 집중을 받게 됩니다. 그렇기에 많은 사람들은 대화를 잘 이끌어 가기를 원합니다. 더구나 정보화 사회라고 일컬어지는 21세기에는 성공적인 의사소통이 무엇보다 중요한 리더의 덕목으로 강조되고 있기 때문에 이러한 성공적인 의사소통의 중심이 놓여 있는 대화의 기본적인 요소와 원칙, 그 요령 등을 이해하는.. 2023. 1. 31. 효과적인 듣기 방법 듣기가 어려운 이유는 지각 과정 자체가 극복해야 할 여러 가지 장애 요인들을 안고 있기 때문입니다. 일단 제한된 단기 기억의 용량으로 인해서 주변으로부터 유입되는 엄청난 양의 정보를 모두 다 수용하는 것이 불가능하기 때문에 선택적인 지각이 불가피해집니다. 그나마 선택적으로 이루어지는 지각 작용 역시 의식적인 주의집중이 선행되어야만 하는데 이 역시 주의 집중을 방해하는 주변의 여러 가지 유형의 소음과 자기중심적 사고, 방어적 성향, 이기주의 등으로 인해서 쉽지 않습니다. 그런가 하면 상대방인 말하는 속도보다 훨씬 빠르게 진행되는 청자의 사고 속도로 인해서 생기는 '잔류 사고 여유' 때문에 사람들은 듣기에 집중하기보다는 곁길로 빠져서 딴생각하곤 합니다. 또 추론 과정에서도 상대방의 외모나 말솜씨, 단편적인 .. 2023. 1. 28. 의사소통의 기술적 요소 의사소통의 기본 원칙 의사소통 능력은 사람들과 더불어 바람직한 인간관계를 유지하면서 동시에 행복하고 성공적인 삶을 살기 위한 필수 요소입니다. 특히 전문화되고 세분된 현대 사회 속에서 다양한 양상으로 존재하는 인간관계는 의사소통이 문제가 더욱 한 개인의 삶을 영위해 나가는 데 중요한 의미를 갖도록 만듭니다. 사회생활을 하면서 사람들이 가장 어려움을 겪는 부분은 일에 대한 지식이나 능력의 부족으로 인한 문제라기보다는 의사소통 능력의 부족으로 인해서 빚어지는 대인관계에 의한 것이라고 하는 사실은 알 수 있습니다. 그렇다면 의사소통 능력이 탁월한 사람들은 그렇지 못한 사람에 비해 어떤 점이 다른 것일까요. 의사소통의 방법이나 원리가 있다면 그것은 어떤 것일까요. 효과적인 의사소통 방식이나 원래를 교육이나 훈련.. 2023. 1. 27. 이전 1 다음 반응형